麦肯锡的问题分析与解决技巧

麦肯锡的问题分析与解决技巧

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一、概述

解决问题的手法,分为五个步骤:

  1. 发现问题,并将问题分类
  2. 将问题转化为具体的课题
  3. 找出解决课题的替代方案
  4. 运用适合的标准,评估每项替代方案
  5. 选出最佳的解决方案,并采取行动
    解决问题的示意图
    图片.png

二、问题的分类

恢复原状型

不良状态已经暴露出来。解决方案未恢复原状。在大多数情况里,不良状态已全部显在化,因此恢复原状型问题也等于显在型问题。

防范潜在型

搁置不管会发生不良状况。解决方法为维持现状。因为是目前并无大碍、单将来会发生不良状态的问题,所以若以目的做区分,可视为恢复(维持)原状型问题。

追求理想型

现状并无大碍,但希望追求理想。解决方案未达成理想。其目标在于提升现状以达到理想状况,因此从“现状并无大概”的观点来看,它与时间轴做区分的防范潜在型问题相同。不过,它与防范潜在型问题不同的是,即时置之不理,将来也未必会发生重大不良状况。